プライバシーポリシー

個人情報保護方針

ヤマハ発動機グループにおける個人情報保護方針をご確認いただけます。

ヤマハ発動機グループは、世界中で弊社の製品をご提供しています。今後、それらの事業活動を展開していく中で、お客様へのサービス等の向上のためには、お客様からいただいた個人情報を積極的に活用していくことが重要と考えています。
そこで、グループとしてお客様の信頼を得るためには、個人情報を適正に管理し、お客様の信頼を得る事が必須要件であると考えています。
こうした観点のもと、個人情報保護方針は策定されています。ヤマハ発動機グループでは、個人情報保護の重要性を認識し、この方針に従い、お客様からいただいた個人情報の適正な管理・保護の徹底を図ってまいります。

ヤマハ発動機株式会社

最終更新日:2017年5月30日

ヤマハ発動機グループ 個人情報保護方針

ヤマハ発動機グループは、事業活動により取得した個人情報を下記の原則に則り適正に管理するとともに、サービス向上のために積極的に活用していくことを宣言します。

  1. 個人情報保護体制の確立
    ヤマハ発動機グループ各社に勤務する個々人に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、個人情報保護に係る管理体制を確立します。また、個人情報の取得・利用・提供等の管理ルールを明確に定め、個人情報の適正な管理を行うとともに、継続的な改善に取り組みます。
  2. 適正な取得
    個人情報は、正当な事業活動の範囲内で明確な利用目的の達成に必要な情報のみを適法・公正な手段により取得し、必要な場合には、利用目的等について本人へ通知または公開して取得するものとします。
  3. 利用制限
    本人の同意がある場合、または法令に規定のある場合を除いては、本人に通知または公開した目的以外に、個人情報を利用してはならないものとします。
  4. データ内容の正確性等
    個人情報を保有する場合には、その利用目的に沿ったもので、かつ、正確・完全・最新の状態で保有するものとし、利用する必要がなくなった場合は遅滞なく消去するよう努めるものとします。
  5. 安全管理
    個人情報を保有しこれを管理するに際しては、紛失・破壊・改ざん・漏えい等の防止のために、適切な安全対策を講ずるものとします。
  6. 機密保持義務
    ヤマハ発動機グループ各社に勤務する個々人は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の機密保持に努めるものとします。
  7. お問い合わせ等への対応
    個人情報を保有するときは、利用目的やお問合せ先を公開するとともに、開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、誠実に対応します。
  8. 事故時の措置
    個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施し、適切に対応します。
  9. 法令遵守
    以上の事項とともに、ヤマハ発動機グループ各社は、自国において定められた個人情報の保護に関する法令を遵守するものとします。
  10. 個人情報の活用
    以上の事項を遵守したうえで、取得した個人情報をサービスの向上のために、積極的に活用していきます。

(2017年5月30日 改定)

1. 利用目的内での利用

当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

  1. 当社で取り扱っている商品・サービスなどに関する営業上のご案内を行うこと。
  2. 商品の企画・開発あるいはお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
  3. お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な業務遂行。
  4. その他個人情報取得時に明示した利用目的。
  5. 国もしくは地方公共団体の機関、自動車工業会、舟艇工業会、その他の公的団体からの通達、指導、要請、調査依頼等に基づく対応。
    なお、当社の取引販売店(以下、「取引販売店」とします)を通じてお客様へのご案内を行う場合は、個人情報を取引販売店に提供させていただきます。
  6. 当社「お客様相談室」へご相談いただいた場合、お客様の要望に対し対応を行うため、必要に応じて以下の個人情報を取引販売店・当社提携会社(以下、あわせて第三者という)へ、電話・書面・電子媒体などにより提供すること。ただし、お客様ご本人よりお申し出があった場合は、提供を停止いたします。

提供する個人情報の項目:氏名、住所、年齢、電話番号、製品情報及びお客様のご相談内容に関する情報

2. 個人情報の第三者への提供

当社は、取得した個人情報を、上記5及び6で定めた場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、個人データの取扱いに関する業務を委託するために、個人情報を業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

3. 個人情報の適切な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員等に対して、個人情報保護のための研修・教育を定期的に実施する等の啓発活動に努めてまいります。

4. 共同利用

お客様の個人情報をヤマハ発動機グループ各社で共同利用させて頂くことがあります。

  1. 利用目的
    上記 1. 利用目的内での利用 と同様
  2. 個人情報の項目
    住所、氏名、電話番号
  3. ヤマハ発動機グループ
    ヤマハ発動機(株)・ヤマハ発動機販売(株)・(株)ワイズギア ・ ヤマハモーターパワープロダクツ(株) 他
  4. 共同利用の管理責任者
    ヤマハ発動機販売(株)

上記の会社以外の国内のヤマハ発動機グループ各社の個人情報保護方針については、各社にお問合せいただけますよう、お願い申し上げます。

ヤマハ発動機販売 個人情報保護方針(当ウェブサイトのプライバシーポリシー)

ヤマハ発動機販売株式会社(以下、「弊社」)は、下記ドメインのウェブサイトを所有し、これらのウェブサイトを運営しています。

ヤマハ発動機販売ウェブサイト(以下、「弊社ウェブサイト」)

ymsj.jp

弊社は、個人情報保護の重要且つ必要性を認識し、事業活動によりお客様からご提供いただいた個人情報を適切に管理・保護するために、個人情報保護の方針を定め、役員、社員に周知するとともに、お客様からいただいた個人情報をそのサービス向上のために積極的に活用してまいります。

1. 個人情報の利用目的

  1. このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなどの当該個人を特定することができる情報(当該情報だけでは個人が特定できなくても他の情報と容易に照合することで特定できるものを含みます)を言います。
  2. お客さまが弊社ウェブサイトにアクセスし閲覧するにあたって、個人情報をご提供いただく必要はありません。ただし、弊社ウェブサイト内で提供しているサービスをご利用いただく場合、弊社ウェブサイトに個人情報を登録していただくことが必要となる場合がございます。
  3. お客様が登録された個人情報は、以下の場合に利用する場合がございます。
    • お客様に喜んでいただける、より良質な商品やサービスを開発するため、またそれにおいて、お客様にご意見を伺う際。
    • 弊社ウェブサイトにおいて、新規サービスの開発やコンテンツの拡充のため、またそれにおいて、お客様にご意見を伺う際。
    • 弊社ウェブサイト及び弊社商品やサービスに関するニュース、イベントなどのお知らせを、お客様にお届けするため。
    • お客様に対してお客様がご希望された品物等を配送するため。
    • お客様からのお問い合わせに対する対応のため。
  4. なお、お客様の個人情報をもとに個人が特定できない形態の統計処理を行い、弊社及び国内外の関連会社に提供されることがあります。その他、経営情報の開示、統計処理、学術研究や市場調査のために必要な場合にも、個人が特定できない形態の統計処理を行った情報を公開することがあります。
  5. アクセスログ・ファイルについて:
    弊社ウェブサイトの利用傾向の分析、サイトの管理、また幅広い人口統計学的情報の収集に関してアクセスログ・ファイルを使用します。これにより、弊社は、訪問されたページ、ページ滞在時間、サイトにアクセスする直前の場所、お客様のページ移動遷移の傾向ならびにブラウザおよびオペレーティング・システム等についての統計的なサイト利用情報を得ることができますが、個人情報特定のために利用することはありません。

2. 個人情報の管理および共有

弊社は、原則的にこのプライバシーステートメントに公開されている事と異なった方法で、弊社ウェブサイトで収集したお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。但し、下記の通り提供行為が必要とされると合理的に判断できる場合には、例外としてお客様の個人情報を提供する場合がございます。

  1. お客様本人が事前に提供に同意した場合。
  2. 法令に基づき提供しなければならない場合。
  3. お客様が弊社ウェブサイトの利用規約に違反し、弊社及び弊社従業員の権利・財産・サービス等を保護するために、必要と認められる場合。
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために提供の必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
  5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために開示の必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。
  6. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  7. 弊社および弊社ウェブサイトの運営関係者に対して行われる公的機関からの要請に応じる必要がある場合。
  8. 弊社及び日本国内のヤマハ発動機販売株式会社の取引店(*1)に、お客さまのサポートのために提供する場合。

*1 ヤマハ発動機販売株式会社の取引店
日本国内において、ヤマハ発動機販売株式会社と販売・サービス業務について取引基本契約書(機密保持を含む)を取り交わした販売店のことです。

3. お客様の個人情報への関与(開示、訂正、削除など)

  1. お客様が弊社に対し、お客様本人の個人情報(氏名、電話番号、住所)の開示を請求する場合は、弊社が定めた手続に従って開示を請求することができます。弊社では以下の場合を除き、請求されたお客様の個人情報を開示します。
    • お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
    • 弊社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
    • お客様が弊社ウェブサイトの利用規約に違反し、弊社及び弊社従業員の権利・財産・サービス等を保護するために、必要と認められる場合。
    • 法令に違反することとなる(可能性がある)場合。
    • お客様本人からの請求であることが確認できない場合。
  2. お客様は、弊社が保有しているお客様本人の個人情報の内容が事実でない場合、弊社が定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。弊社はすみやかに調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

4. 個人情報保護に関する技術的、管理上の対策

  1. 弊社ウェブサイトでは、お客様の個人情報の取り扱いにあたって、個人情報が紛失・盗難・漏出・変造・汚損されず安全性が確保されるよう次のような対策を講じています。
  2. 弊社ウェブサイトでは、お客様からのデータ通信に関して、お客様に安心してご利用いただけるよう、弊社ウェブサイトから個人情報をご入力いただくページには全て「SSL(暗号化通信)」(*2)を使用しております。
  3. お客様が弊社ウェブサイトを通じて送信された個人情報及びその他のデータに関しては、本プライバシーポリシーに規定する利用方法以外、一切外部には公開いたしておりません。
  4. 弊社ウェブサイトでは、ハッキング及びそれに類似する行為やコンピュータウイルスによってお客様の個人情報が紛失・盗難・漏出・変造・汚損することを防ぐために最善をつくしています。
  5. お客様の個人情報が紛失・盗難・漏出・変造・汚損しないように、情報の定期的バックアップや、最新ワクチンプログラムの利用を行っています。
  6. 弊社にて、継続的な個人情報保護に関する社内教育や内部監査を通して、プライバシーポリシーを遵守する為の活動を行っています。

*2 Secure Socket Layerの略で、ブラウザを介して送られる情報を暗号化するための仕組みです。これを利用することで、お客様がブラウザで入力した情報は暗号化された形でインターネット上を流れることになりますので、途中で情報を傍受される危険性が少なくなります。

5. プライバシーポリシーの更新

このプライバシーポリシーを変更する場合は、この変更について弊社ウェブサイトに掲載します。最新のプライバシーポリシーをサイトに掲載することにより、常にプライバシー情報の収集や使用方法を知ることができます。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。また当初情報が収集された時点で述べた内容と異なった方法で個人情報を使用する場合も、弊社ウェブサイトに掲載させていただきます。当ウェブサイトが異なった方法で個人情報の使用をしてよいかどうかについての選択権は、お客様が有しております。

6. プライバシーに関する意見・苦情・異義申し立て

お客様が、当ウェブサイトで掲示したプライバシーステートメントを守っていないと思う場合には、お問合せを通じて弊社にまずご連絡してください。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。

7. プライバシーステートメントに関するお問合せ

弊社は、「プライバシーステートメント」について、お客様からのご意見、ご感想をお待ちしております。